Saltillo, Coahuila. A 29 de Abril
del 2019.- Esta tarde, el Delegado del Gobierno
Federal en Coahuila, Reyes Flores Hurtado, encabezó una reunión con
representantes de la empresa Naturgy, en la que se lograron importantes
acuerdos para solucionar la problemática suscitada en semanas pasadas con
relación a los costos en el precio del gas.
En
la reunión celebrada se acordó lo siguiente:
•
Se estableció el compromiso de la empresa a hacer lecturas reales y evitar
costos por estimación, confirmaron que esta lectura ya se está haciendo desde
el mes de marzo.
•
Se estableció el compromiso de compensar a cualquier usuario que haya tenido
una lectura de cobro superior a su consumo, informando que al momento de que se
haga la lectura real, al siguiente bimestre, se le compensará cualquier cobro
excesivo.
•
También, se acordó que ante cualquier queja que se encuentre en la Procuraduría
Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las oficinas de atención de la misma
empresa, no será suspendido el servicio hasta que concluya el procedimiento.
El
representante del Gobierno Federal en Coahuila, señaló que estos acuerdos se
dan en el marco de pláticas con usuarios que manifestaron su inconformidad y
por vía de PROFECO se establecieron mesas de diálogo con representantes de
Naturgy.
En
ese sentido celebró que se haya llegado a estos acuerdos que beneficiarán
directamente a la economía de los saltillenses, pero insistió en dar
seguimiento a cada uno de los casos y evitar situaciones similares a corto,
mediano y largo plazo.
En
la reunión estuvieron, el Delegado Federal, Reyes Flores Hurtado, el encargado
de despacho de PROFECO, Alfredo García Macías, el encargado de la Delegación de
la Secretaría de Gobernación en Coahuila, Silverio Hernández Zertuche, la
Directora de Atención a Clientes de Naturgy, Norma Padilla García y la
Directora Jurídica de Naturgy, Sanjuanita Landeros Morera.
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